隨著家具行業“全屋定制”熱潮的興起,越來越多的消費者熱衷定制家具,但由于標準缺失,定家具在火爆的同時,也暗藏了不少陷阱。
近日《消費者報道》就曝光了某一線全屋定制品牌存在質量問題、經銷商跑路的情況,而就在上個月(2020年12月16日),南寧市市場監管局12315中心還針對定制家具投訴較多的情況,發布消費提示:提醒廣大消費者,定制家具應注意商家的口碑,并將家具的材料、顏色、尺寸、配件、工藝等詳細內容寫進合同,提防消費陷阱。
那么,全屋定制到底值不值得擁有,消費者又如何把握品質呢?
NO.1 全屋定制到底指什么?
全屋定制是一體家居解決方案,集家居設計、定制及安裝等服務為一體,根據消費者的個性需求,結合不同家庭的空間特點,來定做個性尺寸、格局、外觀設計和材質的各種家具。
全屋定制目前包含:
臥室家具:衣柜、床頭柜、梳妝臺、床、床腳凳、榻榻米、書桌臺等廚房家具:櫥柜、展示柜、酒柜、卡座玄關家具:玄關柜、鞋柜客廳家具:背景墻、電視柜衛浴家具:整體浴室柜書房家具:書桌、書柜、床頭柜
NO.2 全屋定制的優點有哪些?
1、工藝水平大大提高,質量更有保障;2、可根據客戶的需求進行專門定制,包括顏色、款式、結構,風格多樣,產品有個性不重復;3、總體風格一致,購買成品家具往往很難完全滿足需要,多處購買的家具難免會元素過多,風格雜亂;4、更好的利用空間,比如定制U型櫥柜,可靈活避開墻角立柱;遇斜面有樓梯角,可巧變工作間或讀書角等;5、定制家具根據設計圖紙進行下單,可以減少木材的浪費,同時制作過程中采用環保工藝,可盡可能地減少裝修污染。
NO.3 全屋定制的缺點有哪些?
1、定制周期長
定制家具的*大缺點就是不能夠及時拿到家具產品,而且必須提前預定,其生產周期一般都要用月來計算。越是大型的家具或者是成套的家具,需要的時間越長。
2、質量參差不齊
不同的廠家,材料不同、工藝不同、設備不同,出來的產品質量都不一樣,所以產品的材質、五金配件是否與合同約定吻合還需要消費者留心,更需要甄選有誠信的品牌方。
3、設計、安裝和售后問題
眾所周知,置辦定制柜與買成品柜不一樣,成品柜不喜歡了搬走即可,而定制產品是根據每個客戶家的具體戶型情況和喜好定制,一旦出了質量問題想換掉就是大工程了。另外,設計安裝如果不**,還容易出現各種差錯。
4、成本問題
全屋定制成本相對高一些,一整套的全屋定制家具會比木工師傅做的價格高出5%—15%左右。
5、環保問題
很多人認為全屋定制賣的是創意和設計,一些小型定制家具企業就開始鉆空子,只宣傳設計新穎,而弱化了自家板材的單一性和環保標準。但實際上,定制家具的環保標準、健康指數非常關鍵。更有一些企業,店面里展示所用的板材還不錯,等用到消費者家里的時候,板材可能存在貨不對板的現象,環保指標沒有保障。
NO.4 選購全屋定制時,看準四個元素
1、基材環保
好品質的全屋定制,一定需要**環保的基材做支撐。一個好的全屋定制家具要想達到健康環保的標準,也即至少要達到國家標準的E1級。
另外,即便是環保達標的,也建議需要根據家里的儲物需求合理的規劃。因為就算再好的復合材料在同一密閉空間使用,也會因為積累造成部分甲苯等度數超標,需要做一定的治理凈化。
所以在選擇材料能選擇實木的盡量用實木材質,也要注意根據實際需求做合理分布。
2、設計品質
產品能否*大化利用好空間,滿足客戶的要求,核心在于好的設計師。而且設計師還需要了解品牌方自身的材料供應、生產線水平以及安裝工藝。
所以,選對品牌重要,選合適的全屋定制設計師也非常重要,有的品牌設計師流動非???,根本還對產品不了解,后期產品的實現度就有問題。
3、工藝和設備品質
不同的設備、不同的工藝,既可以讓好的板材發揮*大的優勢,也可以輕而易舉的毀掉好板材。
比如說用糟糕的開料設備去切割板材,就會產生鋸齒形爆邊,即使做了封邊,也會在板材邊緣暴露出深色的基材,留下難看的鋸齒型黑線,在淺色系花色上尤其明顯。再比如糟糕的熱熔膠封邊機會留下一條膠線,同時不能妥善處理封邊帶邊角倒圓、拋光。
而好的激光封邊機,就可以讓板材和封邊帶完美貼合。
在工藝差不多的前提下,裝備很大程度上決定成品的品質。
4、五金、配件品質
定制家具,拆分開,主要由柜體、柜門、五金、配件等幾個部分組成。因此,五金、配件是確保產品品質的關鍵環節,好的配件不僅能保證定制家具的穩固與壽命,同時安全性也能得到更好地保障。
比如,通常鉸鏈選擇時應選擇帶阻尼的不銹鋼鉸鏈,合格的鉸鏈開合次數應在10萬次左右。當然一些好的鉸鏈開合次數可達到50萬次甚至更多。
抽屜軌道同樣需要選擇帶阻尼的不銹鋼導軌,往復推拉速度應在1-15次/分鐘,合格的軌道抽拉使用次數應在10萬次左右。
另外不同功能用途的柜體使用的鉸鏈承重和功能款式也是需要相應變化的使用(如:加厚、二節軌、三節軌等)包括固定鉸鏈用的螺絲也一定要注意同樣要選擇不銹鋼的,不會后期因為螺絲銹蝕而造成鉸鏈脫落。
選購全屋定制避坑指南
1、**坑:設計圖紙和實際成品是買家秀與賣家秀的區別
顏色不匹配、尺寸不到位、違背生活習慣、風格不協調、布局混亂……種種問題在全屋定制領域屢見不鮮,大多數問題的根源在于設計師能力不足。
如何避免:從設計到安裝,整個過程消費者要持續關注,發覺有瑕疵不要本著“將就也能用”的心態,要求返工,否則以后更麻煩。
2、第二坑:全包并非真的全包
定制家具銷售人員在報價時,往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格,而制作衣柜時,安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話,門和推拉軌道的價錢還要另計。
如何避免:在溝通時就盡量問清楚,即便是后期掏錢也有底。
3、第三坑:貨不對板
確定了設計方案后,在定制家具的用材方面,稍不留神也會被坑?,F在市場上的定制家具用材主要分為人造板和實木板兩種,兩種板材又有國產板和進口板之分,不同板材之間的成本相差很大,而消費者一般很難看出在店中銷售的家具是實木板還是人造板。即使是實木板材,不同板材的類型也只能通過質檢才能確認。
如何避免:消費者在購買過程中首先要問清家具的材質,簽訂合同時也一定要寫清材質,在定制家具交貨后,由于家具做好時板材外已經被裝飾材料覆蓋,板材的內部難以鑒別,所以在選擇定制家具時一定要找值得信賴并有保障的品牌廠家。
4、第四坑:背板上糊弄人
背板因為緊貼墻體看不見,很容易偷工減料。比如要求裝厚背板或者默認是厚背板,結果成品是薄背板;薄背板又需要加固,加固又需要算錢。
如何避免:為了避坑,背板的條數、薄厚度及價格*好也要在合同中表明。
5、第五坑:售后徒有虛名
全屋定制流程較多,比較容易出現問題,一些廠家前期承諾售后無憂,但實際出現產品問題時,不及時解決,拖拉推卸責任,嚴重影響消費體驗。
如何避免:合同約定好售后服務內容,以及違約責任,遇事直接電話到總部或者12315投訴,另外,目前來說全屋定制的付款方式有兩種,一種是全款預付;還有一種是分期分批付款,如果效果實在差強人意可以選擇拒絕支付尾款。
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